Préambule
L'association Mass Productions offre un espace de distribution alternatif à travers ce site internet, proposant à prix direct à tous : disques, livres, films et objets dérivés d'artistes et de labels indépendants dont nous apprécions la démarche. Ce site internet massprod.com est proposé par Mass prod , 11 rue du manoir de servigné , 35000 Rennes . Pour toute question relative au site, vous pouvez nous joindre par email ou par téléphone à 0223402645.

1) COMMANDER :
Il vous faut créer un compte (avec un email valide !) sur le site, puis il vous suffit de cliquer sur les références qui vous intéressent. Une fois votre choix terminé, vous validez votre commande en choisissant un mode d'expédition et un mode de paiement. Pour l'instant, nous n'acceptons uniquement que les commandes passées sur le site internet.

2) PRIX :
Les prix sont TTC. Ce site étant ouvert à toute la zone mondiale, le prix total de votre commande peut varier en fonction de l'endroit où vous vous situez (tva, frais de port...).

3) TRANSPORT :
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids des articles.
- FRAIS DE PORT // MONDE
Tout nos colis sont expédiés via La Poste par Colissimo, aux tarifs en vigueur, il est possible d'assurer les paquets en recommandé au moment de la commande.

4) PAIEMENT
Règlement à la commande, par Carte Bancaire, chèque personnel ou virement.
- carte bancaire : règlement via une page sécurisée Paypal. Les informations bancaires (numéro de carte, etc) ne nous sont pas communiquées. Paypal nous envoie ensuite une confirmation de paiement qui valide votre commande.
- chèque bancaire (ou postal) : envoyez votre règlement (à l'ordre de Mass Productions) pour que votre commande soit validée. Pensez à inscrire votre numéro de commande au dos du chèque (pas besoin d'imprimer le bon de commande).
- virement bancaire : pour tout ceux résidant à l'étranger, nous vous proposons la solution de virement, simple et peu coûteuse. Nos coordonnées bancaires apparaissent dans l'email de confirmation. Il suffit de vous rendre à votre banque avec nos coordonnées et de procéder au virement.

5) DELAIS & DISPONIBILITES
Comptez 48h à 72h (en moyenne) à partir du moment où nous avons reçu votre règlement ; le délai maximal de traitement peut atteindre 7 jours en cas d'afflux exceptionnel de commandes. A chaque étape (validation de la commande, réception de votre paiement, expédition du colis) vous serez averti par email de l'avancement de votre commande. Il est donc important que votre adresse email soit valide.
Si à réception nous constatons que certaines références ne sont plus en stock, Mass prod vous contactera pour vous proposer soit une nouvelle date d'envoi, soit le remboursement de votre commande (renvoi du chèque à nos frais).

6) GARANTIES
- COLIS EN MAUVAIS ETAT :
Si le Colis ouvert et/ou écrasé, ne pas ouvrir le colis et refuser le colis. Nous prévenir immédiatement par email
- RETOURS & ECHANGES
* Vous avez la possibilité de nous renvoyer les produits reçus dans un délai de 7 jours à compter de la réception du colis, quelqu'en soit le motif. Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, les produits ne doivent pas être déballés ni avoir été utilisés/portés. Contactez nous par email pour avoir la procédure de retour.
- COLIS NON LIVRE :
Si 72h (ou 10 jours pour l'Europe, 20 jours pour le reste du monde) après la réception de l'email confirmant l'expédition de votre commande, vous n'avez toujours rien recu, contactez nous par email. Nous ferons une recherche sur le numéro de suivi de votre commande. Si celui ci est toujours signalé en distribution, nous vous invitons à aller le réclamer auprès de votre bureau de poste (avec son numéro de suivi). En cas de non distribution, nous vous expliquerons la démarche à suivre pour obtenir remboursement de la valeur de votre colis (en fonction de l'assurance choisie).

6) DIVERS
- Lors de la commande, vous allez nous donner des informations personnelles : votre nom, votre prénom, votre adresse, votre e mail et votre téléphone (ce dernier n'est pas obligatoire mais conseillé en cas de problème avec votre commande). Mass prod' s'engage à n'en faire aucun autre usage et de ne les divulguer à aucun tiers, hormis ceux nécéssaire au traitement de la commande. Vous pouvez aussi à tout moment accéder à ces informations et les modifier (par exemple en cas de changement d'adresse) directement sur le site massprod.com ou bien en nous faisant la demande.
- Si vous avez le moindre problème dans la prise de commande, vous pouvez nous contacter soit par email soit par courrier postal. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande directement sur le site dans la rubrique "mon compte".
- Toutes les réclamations seront d'abord traitées à l'amiable.
- Les présents principes de fonctionnement constituent le contrat - de droit français - entre vous et Mass productions. En cas de litige, seul le tribunal de commerce de Rennes est déclaré compétent.